新京報(bào)訊（記者吳婷婷）解決老舊小區(qū)難題，朝陽(yáng)區(qū)安貞街道有新招，街道不僅成立了工作室，還“擴(kuò)容”了鄰里中心。5月7日，安貞街道“一室兩中心”揭牌，將為居民提供更加便捷的服務(wù)，進(jìn)一步提升連片老舊小區(qū)服務(wù)治理水平。

5月7日，朝陽(yáng)區(qū)安貞街道舉辦“一帶三好”物業(yè)服務(wù)模式運(yùn)行二周年成果展?，F(xiàn)場(chǎng)，“一室兩中心”正式揭牌。新京報(bào)記者 王飛 攝

記者了解到，鄰里中心在安貞街道并非新鮮事。兩年前，安貞街道工委、辦事處引進(jìn)北京朝陽(yáng)家園物業(yè)管理有限公司，在安華里小區(qū)創(chuàng)辦“家園?物業(yè)” 鄰里中心，并提出“一帶三好”服務(wù)模式。兩年來(lái)，鄰里中心發(fā)揮的作用不小，一共協(xié)調(diào)解決居民問(wèn)題356次，維修1220次，其中免費(fèi)維修232次。與此同時(shí)，“家園?物業(yè)”鄰里中心的 “24小時(shí)為居民留一盞燈”服務(wù)理念也取得實(shí)效。以安華里安外社區(qū)為例，“12345”市民熱線1-4月物業(yè)管理案件訴求量較兩年前同比下降近40%，平均響應(yīng)率100%，解決率92.73%。

此次，安貞街道在安華西里、安貞里兩個(gè)小區(qū)對(duì)“一帶三好”模式進(jìn)行復(fù)制，對(duì)鄰里中心“擴(kuò)容”，新成立兩個(gè)“家園?物業(yè)” 鄰里中心，同時(shí)，成立物業(yè)管理糾紛調(diào)解工作室。該工作室的服務(wù)范圍覆蓋住宅小區(qū)內(nèi)各類(lèi)具有調(diào)解可能性的物業(yè)管理糾紛，同時(shí)重點(diǎn)聚焦日常接訴即辦、街鄉(xiāng)吹哨報(bào)到中的緊急或重要物業(yè)管理糾紛問(wèn)題，精準(zhǔn)高效地開(kāi)展調(diào)解服務(wù)。

編輯 張牽

校對(duì) 李立軍