2024年全國導(dǎo)游資格考試、中高級導(dǎo)游等級考試剛剛過去。值得關(guān)注的是，全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名交費(fèi)考生達(dá)31.78萬人，同比增長45.12%。多地考生人數(shù)創(chuàng)新高，跨行業(yè)考生和高學(xué)歷、外語類考生不斷增加。
導(dǎo)游證考試爆火的背后，傳遞了哪些信息？新京報(bào)記者對話中國旅行社協(xié)會副會長、秘書長，中國旅行社協(xié)會導(dǎo)游專業(yè)委員會會長孫桂珍。
導(dǎo)游從業(yè)人員分布不均，外語導(dǎo)游仍然欠缺
新京報(bào)：導(dǎo)游資格考試升溫的原因是什么？
孫桂珍：導(dǎo)游證報(bào)考熱度顯著上升，且外語類報(bào)考人數(shù)劇增，原因是多方面的。首先是旅游市場的持續(xù)繁榮，旅游常態(tài)化、國內(nèi)游轉(zhuǎn)型、出入境游拓展，帶來導(dǎo)游需求大增，其廣闊前景吸引眾人欲在旅游業(yè)一展身手。例如，黑龍江、山西、新疆的導(dǎo)游證報(bào)考人數(shù)增幅較大，均超過80%，這與今年以來哈爾濱冰雪旅游、游戲《黑神話：悟空》、影視劇《我的阿勒泰》爆火出圈，旅游團(tuán)隊(duì)和散客數(shù)量激增，對導(dǎo)游的需求大幅增加等實(shí)際情況是相符的。
外語類導(dǎo)游方面，國際旅游交流頻繁促使出入境游市場擴(kuò)大，對外語導(dǎo)游的需求水漲船高。此外，因掌握外語可以在就業(yè)市場斬獲更優(yōu)薪資與機(jī)遇，一些有語言專長或期望提升競爭力的人紛紛投身報(bào)考。
政策層面，黨中央召開全國旅游發(fā)展大會，政府力推旅游為支柱產(chǎn)業(yè)，相關(guān)鼓勵(lì)政策紛紛出臺，極大提升了導(dǎo)游工作的職業(yè)認(rèn)同感，許多人受此感召加入報(bào)考行列。
從行業(yè)發(fā)展來看，文旅融合賦予旅游業(yè)新的內(nèi)涵與空間，吸引跨領(lǐng)域的有志者報(bào)考。導(dǎo)游職業(yè)自身魅力亦不可小覷，其靈活性與自由度契合現(xiàn)代人對工作生活平衡的追求，加之旅游博主、網(wǎng)紅導(dǎo)游興起，提升了職業(yè)認(rèn)可度與吸引力，尤其激發(fā)年輕人向往。此外，各地文旅活動不斷，短視頻直播平臺上網(wǎng)紅導(dǎo)游的示范，均讓導(dǎo)游職業(yè)更受關(guān)注，點(diǎn)燃了更多人報(bào)考的熱情。
新京報(bào)：文旅產(chǎn)業(yè)日益發(fā)展下，還存在導(dǎo)游數(shù)量缺口嗎？
孫桂珍：在旅游旺季和熱門旅游目的地，導(dǎo)游供不應(yīng)求，新興旅游線路和小眾旅游目的地也面臨導(dǎo)游人才短缺的問題。但在部分地區(qū)或旅游淡季，可能出現(xiàn)導(dǎo)游相對過剩的情況。整體而言，導(dǎo)游從業(yè)人員分布不均衡，存在局部性缺口。
特別是在大力發(fā)展出入境旅游的背景下，對外語導(dǎo)游，特別是小語種導(dǎo)游的需求增加。目前全國約有66萬持證導(dǎo)游，中文導(dǎo)游占比約91.6%，外語導(dǎo)游占比約8.4%，存在外語類導(dǎo)游，特別是小語種導(dǎo)游欠缺的問題。
此外，現(xiàn)有外語導(dǎo)游年齡結(jié)構(gòu)已顯現(xiàn)“斷層”趨勢。這不僅導(dǎo)致外語導(dǎo)游薪資不斷攀升，一些熱門小語種導(dǎo)游日薪可達(dá)數(shù)千元，增加了旅游產(chǎn)品成本，而且由于年輕力量補(bǔ)充不足，外語導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定性差，難以持續(xù)為游客提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的服務(wù)，影響整個(gè)出入境旅游服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
借此機(jī)會，我們也呼吁各地文旅部門在組織導(dǎo)游考試的過程中，加大對外語導(dǎo)游的培養(yǎng)力度，擴(kuò)大外語導(dǎo)游隊(duì)伍，同時(shí)出臺激勵(lì)政策，鼓勵(lì)導(dǎo)游提升外語水平與業(yè)務(wù)能力，結(jié)合地方實(shí)際研究對小語種導(dǎo)游給予補(bǔ)貼或獎勵(lì)等措施。
持證導(dǎo)游多一線導(dǎo)游少，建議改善職業(yè)環(huán)境待遇
新京報(bào)：除了大學(xué)生，也有大量社會人員報(bào)考導(dǎo)游證，這對從業(yè)門檻及旅游發(fā)展會帶來哪些影響？
孫桂珍：大量人員報(bào)考可能促使相關(guān)部門完善準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制，提升門檻。從長遠(yuǎn)來看，有助于提高導(dǎo)游隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游行業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展。同時(shí)還可以促使旅游企業(yè)注重導(dǎo)游人才培養(yǎng)和儲備，讓游客享受更高品質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。
但是從當(dāng)前導(dǎo)游行業(yè)呈現(xiàn)出導(dǎo)游持證人員眾多，而一年內(nèi)有帶團(tuán)記錄的活躍導(dǎo)游占比偏低，大量持證導(dǎo)游并未真正從業(yè)的狀況來看，持證導(dǎo)游隊(duì)伍擴(kuò)大且進(jìn)入門檻提高的積極作用需要多久才能顯現(xiàn)，還有待觀察。
新京報(bào)：你剛剛提到，持證導(dǎo)游眾多，而活躍導(dǎo)游偏少，這是為什么？
孫桂珍：之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，原因也是多方面的。從就業(yè)選擇多樣性來看，現(xiàn)代社會就業(yè)機(jī)會豐富，新興行業(yè)蓬勃發(fā)展，如新媒體等領(lǐng)域以廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，吸引了不少持有導(dǎo)游證的人員投身其中。同時(shí)，部分人考取導(dǎo)游證僅僅是為了拓展知識技能儲備，自身有著強(qiáng)烈的自主創(chuàng)業(yè)意愿，傾向于在旅游周邊產(chǎn)品開發(fā)、旅游線路規(guī)劃等關(guān)聯(lián)領(lǐng)域開辟事業(yè)版圖，而非從事導(dǎo)游一線服務(wù)工作。
導(dǎo)游工作自身的特殊性也是重要原因，其工作強(qiáng)度極大，且存在不規(guī)律性。此外，導(dǎo)游收入構(gòu)成中，基本工資低，帶團(tuán)補(bǔ)貼受淡旺季、團(tuán)隊(duì)規(guī)模與性質(zhì)等影響而起伏不定。收入的不確定性導(dǎo)致部分持證人員不愿長期堅(jiān)守導(dǎo)游崗位。
因此，我們也呼吁各地文旅主管部門在改善職業(yè)環(huán)境待遇方面，除了要強(qiáng)化市場監(jiān)管力度，打擊違法違規(guī)行為，還應(yīng)大力推動導(dǎo)游薪酬制度改革，引導(dǎo)企業(yè)設(shè)定合理薪酬標(biāo)準(zhǔn)，幫助導(dǎo)游群體完善社保體系，同時(shí)出臺政策鼓勵(lì)導(dǎo)游多元創(chuàng)業(yè)就業(yè)，并給予扶持與培訓(xùn)。
新京報(bào)記者 吳婷婷
編輯 劉夢婕 校對 張彥君
